The Semalt Guide: วิธีปรับแต่งกลยุทธ์ทางธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

การปรับแต่งอีคอมเมิร์ซเป็นสิ่งที่ได้รับความนิยมมากขึ้นของกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซ มันมีจุดมุ่งหมายเพื่อสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ที่เชื่อถือได้อย่างสมบูรณ์โดยการวางแผนขั้นตอนเพื่อดึงดูดลูกค้าอย่างอ่อนโยนต่อการซื้อ

Igor Gamanenko รับผิดชอบต่อ ความสำเร็จของ ลูกค้า ของ Semalt แบ่งปันประสบการณ์เกี่ยวกับวิธีปรับแต่งแนวทางอีคอมเมิร์ซของคุณและสร้างประโยชน์สูงสุดจากธุรกิจของคุณ

ลองนึกภาพการรู้ชื่อลูกค้าของพวกเขาทั้งหมดรู้ว่าผลิตภัณฑ์โปรดของพวกเขาคืออะไรและทำความเข้าใจกับชนิดของข้อเสนอและภาษาที่พวกเขาตอบ ถ้าฉันรู้เมื่อพวกเขาต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ที่เคยซื้อมาในอดีต คุณจะประสบความสำเร็จอย่างแท้จริงในธุรกิจของคุณอย่างแน่นอน

แม้ว่าคุณจะไม่สามารถรู้ทุกสิ่งเกี่ยวกับลูกค้าของคุณได้ แต่นี่เป็นแนวคิดพื้นฐานของการปรับแต่งอีคอมเมิร์ซ ทั้งหมดเกี่ยวกับวิธีทำความเข้าใจลักษณะเฉพาะของพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าและปรับแต่งข้อเสนอของคุณให้กับลูกค้าแต่ละราย

สถิติแสดงให้เห็นว่ามีข้อได้เปรียบที่ดีมากมายของการปรับแต่งอีคอมเมิร์ซ ตอนนี้ลูกค้าที่มีความซับซ้อนเกินกว่าจะเชื่อว่าร้านค้าออนไลน์ในแบบของคุณมีผลิตภัณฑ์ที่น่าสนใจ ผู้ซื้อส่วนใหญ่มีแนวโน้มที่จะตรวจสอบเว็บไซต์ที่แนะนำผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องและประมาณ 45% มีแนวโน้มที่จะสั่งซื้อผลิตภัณฑ์จากไซต์ที่ปรับเปลี่ยนคำแนะนำส่วนบุคคลให้มากขึ้น

วิธีปรับแต่งอีคอมเมิร์ซที่เป็นไปได้

การปรับแต่งอีคอมเมิร์ซสามารถทำได้หลายวิธี นี่คือวิธีทั่วไปในการส่งคำแนะนำการซื้อให้กับลูกค้าของคุณ:

1. การกำหนดค่าส่วนบุคคลของการนำทาง

สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบพฤติกรรมการเรียกดูของลูกค้าและประวัติการซื้อและปรับแต่งวิธีที่ผู้ใช้เรียกดูไซต์ ตัวอย่างเช่นหากลูกค้าแสดงหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์บ่อยครั้ง แต่ไม่ได้ซื้อผลิตภัณฑ์ในหมวดหมู่นั้นการกำหนดค่าส่วนบุคคลของอีคอมเมิร์ซในการนำทางจะใช้เพื่อวางหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์อย่างมีกลยุทธ์เพื่อให้ทุกครั้งที่ลูกค้าเข้าชม เว็บไซต์หมวดหมู่สินค้าคือสิ่งที่คุณเห็นเป็นอันดับแรก

2. คำแนะนำที่เป็นการคาดการณ์ล่วงหน้า

เอ็นจิ้นการแนะนำสามารถใช้พฤติกรรมการซื้อของผู้ใช้รายอื่นเพื่อคาดการณ์ผลิตภัณฑ์ที่บุคคลจะเต็มใจซื้อในอนาคต คำแนะนำจะถูกนำเสนอต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านแอพและธุรกรรมการทำธุรกรรม คำแนะนำดังกล่าวสามารถเพิ่มยอดขายอย่างมีนัยสำคัญ

3. การแบ่งส่วนของฐานข้อมูล

สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการแยกรายชื่ออีเมลของคุณและส่งการอุทธรณ์ที่แตกต่างกันไปยังกลุ่มย่อยของรายการอีเมลที่แตกต่างกันตามประวัติ การแบ่งส่วนนี้อาจขึ้นอยู่กับวันที่ซื้อที่ผ่านมาและมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย

4. การใช้ข้อมูลบุคคลที่สาม

คุณสามารถรับข้อมูลผู้ชมจากการกำหนดเป้าหมายผู้ให้บริการข้อมูล วิธีนี้ช่วยส่งโฆษณาไปยังคนที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม

5. หัวเรื่องและการปรับแต่งเนื้อหา

อีเมลที่มีสายส่วนบุคคลจะมีอัตราการเปิดที่สูงขึ้น แม้ว่าแนวคิดนี้ดูเหมือนจะง่ายมาก แต่ก็มีผลต่อการขายที่น่าอัศจรรย์ สายส่วนบุคคลส่วนบุคคลมีศักยภาพที่ดีในการแนะนำลูกค้าให้รู้จักกับผลิตภัณฑ์และดึงดูดให้พวกเขาซื้อ เนื้อหาจะต้องได้รับการปรับแต่ง เมื่อใช้พฤติกรรมการซื้อและข้อมูลประชากรของผู้เข้าชมคุณสามารถปรับแต่งเนื้อหาเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการเชิงบวกกับธุรกิจ

การปรับแต่งอีคอมเมิร์ซอื่น ๆ ได้แก่ การเสนอราคาแบบเรียลไทม์การส่งข้อความตามบริบทและการปรับปรุงการตลาดแบบไดนามิก อย่างไรก็ตามการปรับแต่งอีคอมเมิร์ซต้องการให้วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าอย่างแม่นยำเพื่อสร้างแบบจำลองที่มีประโยชน์สำหรับคำแนะนำ ทำให้การออกกำลังกายนี้ค่อนข้างซับซ้อน สรุปการปรับแต่งอีคอมเมิร์ซของคุณเป็นวิธีที่ทรงพลังที่สุดวิธีหนึ่งในการเพิ่มอัตราการแปลงและยอดขาย

ด้วยความนิยมที่เพิ่มขึ้นของการปรับแต่งอีคอมเมิร์ซทุก บริษัท จะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการรวบรวมข้อมูลลูกค้าอย่างถูกต้องและรวดเร็ว สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าการปรับแต่งนั้นมีข้อบกพร่องด้านข้าง - การปรับแต่งข้อบกพร่องทำให้เกิดคำแนะนำที่ไม่ดี เมื่อเตรียมรหัสการตั้งค่าส่วนบุคคลจะต้องหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดอย่างสมบูรณ์